WFDSA چگونگی ارائه شکایت به اتحادیه ها توسط مصرف کنندگان و فروشندگان را به این صورت بیان می کند:

اگر شما علیه شرکت فروش مستقیمی که عضو اتحادیه است و به نظرتان از شیوه های نادرست و غیر اخلاقی برای معرفی تجارتش استفاده می کند و یا از دستورالعمل های اخلاقی تخطی کرده است،شکایتی دارید، می توانید به صورت زیر عمل کنید

1-      در ابتدا تلاش کنید که مستقیما با خود شرکت مشکل را حل و فصل کنید. هر شرکت عضو اتحادیه باید به دستورالعمل های اخلاقی وفادار بماند و در شرکت خود باید شخصی را برای بررسی و تطابق دستورالعمل ها و رسیدگی به شکایات برگزیند. شما در ابتدا به این شخص در شرکت مورد نظر برای رسیدگی به شکایت مراجعه کنید. شکایت شما باید مکتوب و به موارد زیر در آن اشاره شده باشد:

·         تاریخ و جزئیات مسئله صورت گرفته

·         طرفین درگیر

·         اشاره دقیق به دستورالعمل هایی که نقض شده اند

·         تلاش خای شخصی خودتان در جهت بر طرف کردن مسئله

·         لیستی از مبالغ و هزینه های پرداخت شده همراه با فاکتور یا هر سند دیگر

·         هر پاسخی از طرفین در جهت رفع مشکل (اگر ارائه شده)

·         وضعیت کنونی شکایت

·         توضیح اینکه خود شما چگونه تمایل به برطرف شدن شکایت دارید

2-      اگر شما هنوز رضایت خاطر کسب نکرده اید با مدیریت دستورالعمل اتحادیه کشورتان تماس بگیرید و در مورد شکایتتان به او توضیح دهید. شما می توانید مستقیما با این شخص تماس بگیرید. شماره تلفن و آدرس مدیر باید بر روی سایت قابل دسترس باشد

3-      اگر در کشور شما اتحادیه فروش مستقیم (DSA) وجود ندارد، می توانید فرم شکایت خود را به کشوری که دارای اتحادیه می باشد و شرکت مورد نظر در آن اتحادیه عضو است، ارسال کنید. اتحادیه آن کشور موظف است بر اساس استاندارد های جهانی به شکایت رسیدگی کند

 منبع: mlmbook